FAQ
Jak szybko mogę spodziewać się odpowiedzi na zapytanie ofertowe przesłane przez stronę adforce.pl?
Szybko. Szczycimy się naszym szybkim serwisem i rozumiemy presję czasową, pod jaką działają nasi Klienci. Zazwyczaj odpowiedź na zapytanie złożone przez Koszyk Kalkulacji otrzymasz w przeciągu kilku godzin, jednak staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania ofertowe w przeciągu 24 godzin. W przypadku produktów niestandardowych, na indywidualne zamówienie, staramy się przedstawić dokładny kosztorys w przeciągu 2 – 3 dni. Oczywiście nie pracujemy w weekendy i święta 
Godziny pracy biura znajdziesz w zakładce Kontakt.
Jakie mam możliwości zdobienia moich produktów?
Dostępne techniki druku na gadżetach i odzieży znajdziesz w zakładce Nadruki. Wykonujemy także druk tradycyjny na papierze, metodą cyfrową dla małych nakładów i szybkich realizacji, offsetową dla większych nakładów i optymalizacji kosztów, druk wielkoformatowy dla realizacji w dużym formacie oraz druk na niestandardowych materiałach.
Czy na stronie adforce.pl znajdę wszystkie dostępne produkty w firmie AdForce?
Nie! Katalog produktów na stronie adforce.pl zawiera około 10.000 kluczowych produktów. W ofercie mamy gadżety i odzież wszystkich znanych producentów i dystrybutorów, ale ze względu na ich ilość ograniczyliśmy liczbę produktów w katalogu internetowym do rozsądnej liczby umożliwiającej przyjazne korzystanie z serwisu. Jeśli nie znalazłeś produktu, którego szukasz, prześlij zapytanie na adres sales@adforce.pl
Czy wszystkie produkty widoczne na stronie są dostępne na magazynie?
Stany magazynowe większości produktów są widoczne na stronie internetowej. Jeśli stan magazynowy nie jest widoczny (odzież, niektóre modele pendrive, kubki ceramiczne) to dostępność potwierdzamy po przesłaniu zapytania złożonego za pomocą Koszyka Kalkulacji lub wiadomości email.
Jak długo będę czekał na realizację mojego zlecenia?
Nasz czas realizacji jest różny dla wszystkich naszych produktów i jest liczony od dnia następującego po dniu zatwierdzenia grafiki lub wizualizacji nadruku. Produkty bez nadruku zamówione do południa możemy wysłać nawet w ten sam dzień, pod warunkiem, iż znajdują się na stanie magazynowym w Polsce. Standardowy czas realizacji gadżetów z nadrukiem to około 6 – 8 dni roboczych. Termin realizacji należy zawsze potwierdzić indywidualnie. Towar jest dostarczany za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Czy mogę zobaczyć wizualizację nadruku zanim otrzymam moje zamówienie?
Tak. Zawsze po złożeniu zamówienia – na gadżety lub odzież ze zdobieniem – przed wykonaniem nadruku przesyłamy do akceptacji wizualizację nadruku na produkcie. Nie wykonujemy wizualizacji przed złożeniem zamówienia.
Czy mogę zobaczyć próbkę produktu?
Naszym celem jest zapewnienie, aby wszystkie produkty w naszym katalogu online były dokładnie opisane i sfotografowane. Jednak rozumiemy, że niektóre produkty chcesz dotknąć i zobaczyć przed podjęciem decyzji o dużym zamówieniu. Możemy uzyskać próbki produktów dla Ciebie, ale są one płatne. Na specjalne zamówienie możesz uzyskać także prototyp produktu z nadrukiem, przed wykonaniem całego nakładu. Koszt takiej realizacji jest ustalany indywidualnie.
Jaka jest minimalna wielkość zamówienia?
Nie mamy z góry określonej tej samej minimalnej ilości zamówienia (MOQ ang. Minimum Order Quantity) dla wszystkich grup produktów. W przypadku większości produktów sprzedaż bez nadruku prowadzimy od jednej sztuki. Ilość minimalna dla zamówień z nadrukiem może się różnić w zależności od zamawianego produktu, ale zazwyczaj jest to 50 szt.
Czy mogę otrzymać wycenę telefonicznie?
Nie. Ciężko jest nam od razu potwierdzić cenę, gdyż na jej wpływ ma znaczenie wiele czynników, takich jak nakład, minimalna wielkość zamówienia, ilość kolorów nadruku, ilość miejsc nadruku, koszty transportu etc. Nie udzielamy żadnych informacji o cenach produktów, kosztach nadruków ani rabatach drogą telefoniczną. Nie przyjmujemy zapytań drogą telefoniczną. Każda wycena lub oferta musi być poprzedzona zapytaniem w postaci przesłania wypełnionego Koszyka Kalkulacji lub maila, jeśli jest to realizacja na produkt spoza oferty na stronie adforce.pl
Jak długo ważne są otrzymane od Was oferty?
Standardowo nasze wyceny są ważne przez 14 dni, chyba że w ofercie zaznaczono inaczej. Szczególną uwagę należy zwrócić na wyceny importowe w których cena uzależniona jest od kursu walut.
Jakie są warunki płatności?
Dla naszych nowych Klientów nie oferujemy odroczonego terminu płatności, pracujemy po dokonaniu płatności na rzecz złożonego zamówienia. Jednakże dla stałych klientów mamy przewidziane odraczanie terminów płatności maksymalnie do 30 dni. Więcej o warunkach współpracy znajdziesz w zakładce Warunki współpracy i polityka prywatności
Co to jest przygotowalnia?
Jest to innymi słowy koszt całego procesu związanego z przygotowaniem do druku. Podajemy go każdorazowo w przypadku wyceny nadruków na odzież i gadżety. Dla większości tradycyjnych technik drukarskich stosowanych na gadżetach i odzieży koszt przygotowalni należy ponieść dla każdego koloru i każdego miejsca nadruku.
Czy możecie dopasować kolor nadruku?
Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby dopasować kolory Pantone zawarte w Twojej grafice tak, aby na gadżecie lub odzieży wyglądały jak we wzorniku. Jednakże ze względu na różnice w materiałach, podłożach i procesie druku nie zawsze możemy zagwarantować doskonałego dopasowania koloru. Jeśli zlecisz nam pracę, w której przewidujemy, że osiągnięcie pożądanych kolorów może być trudne do wykonania, będziemy Cię o tym informować i doradzać zmiany, aby efekt był jak najlepszy. Zawsze jesteśmy bardzo ostrożni w tym zakresie i dlatego jesteśmy chwaleni za pełnienie roli opiekunów marek naszych Klientów.
Co macie na myśli prosząc o przesłanie projektu w postaci wektorowej / pliku w krzywych ?
Grafika wektorowa to jeden z dwóch podstawowych rodzajów grafiki komputerowej, w której obraz opisany jest za pomocą figur geometrycznych (w przypadku grafiki dwuwymiarowej) lub brył geometrycznych (w przypadku grafiki trójwymiarowej), umiejscowionych w matematycznie zdefiniowanym układzie współrzędnych. Ten sposób opisania grafiki umożliwia jej reprodukcję technikami wykorzystywanymi w druku na gadżetach. Najpopularniejsze formaty grafiki wektorowej to pliki z rozszerzeniem .cdr (Corel), .ai (Adobe Ilustrator), .eps (Encapsulated PostScrip).
